Tu negocio,
siempre en control.

1. Primeros pasos

Acceso y seguridad

1. Abre la aplicacion POS de Windows/Android o el portal web e inicia sesion con la cuenta que te asigno el administrador.
2. Comprueba que el nombre del negocio y los modulos disponibles correspondan a tu tienda. El menu se adapta a los permisos de tu cuenta.
3. No existe una clave demo predeterminada. Usa una cuenta de prueba separada y desactivala al terminar.

Preparar el negocio

• Selecciona los giros comerciales que utilizaras: tienda, farmacia, restaurante y/o servicios.
• Registra categorias, productos, precios, unidades e impuestos antes de operar.
• Asigna a cada persona solo los permisos y el perfil necesarios para su puesto.

2. Caja, ventas y turnos

1. Con permiso de turno, pulsa Abrir turno e indica el fondo inicial de efectivo.
2. Busca el producto por nombre o codigo de barras. Los lectores USB/Bluetooth deben enviar Enter al terminar; en Android puedes usar la camara si esta disponible.
3. Agrega productos, revisa cantidades, descuentos e impuestos, y confirma el total antes de cobrar.
4. Elige efectivo, tarjeta, transferencia o cuenta de cliente. La tarjeta se captura despues de aprobarla en una terminal externa: el POS no procesa ni almacena datos bancarios.
5. Confirma la venta una sola vez. La app muestra el recibo y permite reimprimirlo si falla la impresora.
6. Al terminar el turno, cuenta el efectivo y usa Cerrar turno.

Algunas cuentas pueden vender a credito. El backend verifica que el cliente este activo y que su limite permita el cargo.

3. Modo sin conexion y sincronizacion

El modo offline permite continuar ciertas ventas cuando el dispositivo pierde temporalmente la comunicacion. La disponibilidad depende de que la sesion haya iniciado y de que el catalogo y los permisos se hayan sincronizado previamente.

1. Antes de trabajar sin Internet, abre la app con conexion y espera a que carguen productos, categorias, permisos y configuracion.
2. Si se pierde la red, registra solo los productos disponibles en el catalogo local y evita acciones que requieren autorizacion en linea, como modificar usuarios o precios.
3. Las ventas pendientes se guardan en el dispositivo y se identifican para sincronizarse; no cierres ni desinstales la aplicacion antes de recuperar la conexion.
4. Al volver la red, usa Sincronizar o actualiza la pantalla y espera la confirmacion. Si una venta se rechaza, revisa el producto, existencias y permisos antes de volver a intentarlo.

4. Productos, inventario y unidades

En Inventario, filtra productos por giro, busca por nombre/codigo y abre una ficha para revisar existencias, unidad, costo, lote y caducidad. Para crear o editar productos se requiere catalog.manage; recibir stock requiere inventory.manage.

Unidades compatibles

La existencia puede controlarse en una unidad y capturarse en otra dentro de la misma dimension. El POS convierte automaticamente masa (kg, g, mg) y volumen (l, ml). Para unidades discretas usa pieza u otra unidad identica.

El numero siempre se expresa en la unidad visible. Si editas una receta y cambias kg por g, la cantidad tambien se convierte: de 0.2 kg a 200 g. Esto conserva el consumo; no equivale a escribir 0.2 g.

Lotes y caducidades

• Al recibir mercancia, registra cantidad, lote y fecha de caducidad para mantener trazabilidad.
• Para productos existentes, usa Recibir lote; no sobrescribas las existencias manualmente para representar una compra.
• La importacion CSV crea codigos nuevos y puede recibir stock/lotes para existentes; revisa el resumen de filas antes de repetir una importacion.

5. Abastecimiento y compras

1. Registra el proveedor con nombre y datos de contacto.
2. Revisa las sugerencias de compra basadas en existencias y minimos configurados o crea una orden manual.
3. Para cada linea indica producto, cantidad, unidad de compra y costo por esa unidad. El sistema muestra la existencia y el costo estimado convertido.
4. Al recibir, captura la cantidad realmente entregada. Se permiten recepciones parciales hasta cubrir el saldo pedido.
5. Asocia lote y caducidad cuando corresponda y confirma la recepcion una sola vez.

La orden conserva cantidades en la unidad de compra. Al recibir gramos de un producto inventariado en kg, convierte la recepcion a kg y normaliza el costo para calcular el costo promedio. Unidades de dimensiones distintas se rechazan.

6. Recetas, comandas y cocina

Capturar y consumir recetas

1. En Recetas y costos, elige el platillo/producto y agrega cada ingrediente.
2. Indica la cantidad por porcion y selecciona su unidad de receta. Puedes usar gramos aunque el inventario se controle en kg.
3. Guarda la receta y revisa el costo. Para opciones diferentes del platillo, crea variantes con sus propios ingredientes, precio y cantidades.
4. Al cobrar una venta o comanda, el backend convierte las cantidades a la unidad del inventario y descuenta los ingredientes. Si falta stock, indica el ingrediente insuficiente y no confirma el cobro.

Comanda y cocina

• El mesero elige la mesa, agrega articulos y envia la comanda a cocina; si ya existe una cuenta abierta, los articulos se agregan a ella.
• Cocina cambia cada partida entre Pendiente, Preparando, Listo y Entregado. Las partidas preparadas no se pueden retirar como pendientes.
• Antes de cobrar, revisa la cuenta; agrega extras, divide por persona o por consumo, y selecciona forma de pago.
• El cobro cierra la cuenta y libera la mesa. Reintentar una operacion ya completada no debe duplicar el descuento ni el pago.

Delivery

Con permiso de comanda puedes registrar pedidos propios o de plataforma, folio externo e instrucciones de entrega. Esta captura manual no importa pedidos ni concilia tarifas o reembolsos directamente con Uber Eats, DiDi u otros proveedores.

7. Farmacia y Consultorio

Farmacia en el POS

• Registra los datos del medicamento, incluyendo nombre comercial, compuesto/sustancia activa, categoria legal, presentacion, unidad, lote y caducidad.
• Utiliza la busqueda para localizar por nombre comercial o compuesto quimico; confirma la presentacion y concentracion antes de dispensar.
• Clasifica el producto conforme al grupo de control configurado para la farmacia (I a VI). La exigencia de receta, restricciones de surtido y resguardo dependen de esa clasificacion y de las normas aplicables; valida los datos con el responsable sanitario.
• Para un producto que requiere receta, registra la receta y adjunta su imagen cuando la pantalla lo solicite. Guarda el ticket asociado para archivarlo con el comprobante correspondiente.
• El fraccionamiento se permite unicamente en productos marcados como fraccionables. El sistema rechaza cantidades decimales para medicamentos que no lo permiten.
• Controla compras, lotes y caducidades desde Inventario y Abastecimiento. Revisa alertas y evita dispensar existencias vencidas.

Aplicacion independiente de Consultorio

TechZone Consultorio es distinta del POS y usa sesiones/licencias propias. El flujo clinico conecta pacientes, agenda, consulta y receta digital con la farmacia segun la configuracion del negocio. Captura solo datos necesarios, confirma la identidad del paciente y protege el acceso a expedientes. Consulta los controles disponibles en Consultorio.

8. Cotizaciones, proyectos y servicios

• Registra cliente, concepto, alcance, partidas, cantidades, precios y vigencia para preparar una cotizacion.
• Antes de convertirla, confirma los datos y la aprobacion del cliente; conserva el folio para rastrear el trabajo.
• En proyectos, organiza etapas e hitos, define fechas, responsables y cobros parciales cuando el flujo este habilitado para tu cuenta.
• Registra tiempo por profesional, cliente y proyecto para consultar horas facturables.
• Captura anticipos y gastos asociados al servicio para aplicarlos o incluirlos en la cuenta final.
• Las igualas/servicios recurrentes pueden controlarse desde el modulo disponible; valida manualmente periodo, importe y recordatorios.

9. Reportes, credito e impuestos

• Reportes y ventas: consulta ventas por periodo, partidas, pagos, impuestos y costo/margen estimados. Exportar requiere permisos financieros.
• Cuentas y abonos: el saldo cambia al confirmar cargos a credito o abonos; revisa cuenta, importe y forma de pago antes de guardar.
• Impuestos: un usuario autorizado crea IVA, IEPS o tasas personalizadas y las asigna a productos. El servidor calcula el total de la venta.
• Ofertas: define descuento, productos, compra minima, vigencia y horario. Revisa el precio final antes del cobro.
• Facturacion: el portal de demostracion registra solicitudes, pero no timbra CFDI ni genera documentos fiscales validos.

Los datos de costos y margenes son estimaciones basadas en los costos registrados. Consulta a la persona responsable antes de usarlos como cierre contable.

10. Configuracion, permisos y dispositivos

Impresora y cajon

• En Configuracion elige impresora USB o de red, escribe su IP y puerto RAW (normalmente 9100) y selecciona papel de 58 u 80 mm.
• Usa Probar impresion. El cajon se conecta al puerto RJ11 de una impresora ESC/POS compatible, nunca directamente al PC.
• El logo del ticket se carga y configura en el diseñador; es independiente del icono de la aplicacion y del logotipo del negocio.

Perfiles, modulos y licencias

El administrador configura giros habilitados y asigna permisos por usuario. POS de escritorio y Android tienen cupos de dispositivos separados; Consultorio cuenta con sesiones separadas. Verifica el limite exacto de la licencia en Administracion antes de iniciar sesion en otro equipo.

Actualizaciones

La version de escritorio comprueba actualizaciones y verifica el SHA-256 del paquete antes de mostrar la instalacion. Descarga solo desde el portal oficial y sigue el asistente de Windows/Android. No cierres el equipo durante una recepcion o sincronizacion pendiente.

11. Solucion de problemas y buenas practicas

Antes de cerrar cada turno

1. Confirma que no haya ventas offline pendientes ni ordenes de compra parcialmente recibidas sin documentar.
2. Revisa cancelaciones, pagos a cuenta y comandas abiertas con la persona responsable.
3. Cierra el turno y compara efectivo contado con el reporte.
4. No compartas contrasenas, claves SSH, tokens ni datos de pacientes por chat.

Para soporte, anota dispositivo, version, fecha/hora y folio de la operacion; no envies contrasenas, datos de tarjeta ni expedientes clinicos.